Ketentuan & Syarat Layanan

Syarat & Ketentuan Layanan UMKM GO

Terakhir diperbarui: September 2026

Selamat datang di UMKM GO. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan kami (sebagai Pembeli, Toko, maupun Driver), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Ketentuan & Syarat di bawah ini.

1

Penggunaan Data & Privasi Pengguna

Nomor WhatsApp: Digunakan sebagai metode otentikasi utama via kode OTP, verifikasi akun, serta notifikasi status pesanan.
Data Lokasi (GPS): Aplikasi mengakses lokasi Anda secara otomatis (*real-time*) saat dibuka untuk menghitung estimasi jarak, ongkos kirim, serta menampilkan daftar Toko Terdekat.
Keamanan Data: Informasi pribadi Anda (nama, email, nomor HP, dan alamat) tidak akan dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga di luar kebutuhan pemrosesan transaksi dan pengiriman barang oleh Driver.

2

SOP Pemesanan & Pengiriman Barang

Tanggung Jawab Produk: Kualitas, ketersediaan stok, dan kesesuaian barang sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pihak Toko.
Pengiriman Instan: Pesanan diproses dan diantar oleh mitra Driver berdasarkan lokasi presisi yang ditentukan oleh Pembeli.
Pemeriksaan Barang: Pembeli wajib memeriksa barang yang diterima sebelum menandai pesanan selesai atau melakukan ulasan.
Pembatalan Pesanan: Pesanan yang sudah diproses oleh Toko atau diambil oleh Driver tidak dapat dibatalkan secara sepihak oleh Pembeli.

3

Ketentuan Saldo, Top-Up & Penarikan

Penggunaan Saldo: Saldo dalam aplikasi dapat digunakan oleh Pembeli untuk melakukan pembayaran belanjaan secara cepat.
Sistem Top-Up: Isi ulang saldo diproses melalui metode yang tersedia dan akan masuk ke akun pengguna setelah verifikasi sistem/admin berhasil.
Pencairan Saldo (Toko & Driver): Mitra Toko dan Driver dapat mengajukan pencairan saldo (*withdraw*) pendapatan sesuai batasan minimal dan jadwal operasional yang ditentukan.
Kesalahan Transfer: Pengguna wajib memastikan nomor rekening/tujuan top-up benar. Kesalahan pengisian oleh pengguna di luar tanggung jawab pengelola platform.

4

Larangan & Penyalahgunaan Akun

Dilarang keras memperjualbelikan barang-barang ilegal, terlarang, berbahaya, atau melanggar hukum Republik Indonesia.
Pengguna dilarang melakukan manipulasi transaksi, penginputan data palsu, transaksi fiktif, atau tindakan *hacking/scamming*.
Pihak UMKM GO berhak membekukan atau menutup akun pengguna secara permanen jika ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.